Política de Reembolso
Última actualização: 2026-04-25
Última actualização: 2026-04-25
Se não estiveres satisfeito com a canção, tens 30 dias após a entrega para nos contactar. Vamos resolver a situação de uma das duas formas a seguir.
Refazemos a canção com base no teu feedback, sem custo adicional. Podes alterar a letra, o género, a voz ou o arranjo. Geralmente isto resolve a maior parte dos casos.
Se preferires, devolvemos 100% do valor pago para a mesma conta Multicaixa que originou o pagamento. O reembolso é processado no prazo de 5 dias úteis.
Escreve para ola@teusom.ao com o número da tua encomenda (formato TS-XXXX) e a razão. Se possível, indica o que gostarias de mudar — isso ajuda-nos a melhorar.
Não fazemos reembolso quando a insatisfação resulta de informação errada, incompleta ou enganosa fornecida no questionário (por exemplo, nome mal escrito), nem após 30 dias da entrega. Nestes casos podemos oferecer regeneração com taxa reduzida.
ola@teusom.ao.