Quanto tempo demora a receber a canção?+
Depende do plano que escolheres no checkout:
- Express — entrega imediata, em cerca de 60 segundos depois do pagamento.
- Standard — entrega até 24 horas. Avisamos por email e SMS assim que estiver pronta.
A canção é mesmo personalizada?+
Sim. A letra é escrita a partir das memórias, qualidades e mensagem que partilhaste no questionário — usa o nome da pessoa, lugares específicos e momentos que lhe são únicos. Quanto mais detalhes deres, mais pessoal fica.
Vocês usam inteligência artificial?+
Sim. Combinamos IA de letra com IA de geração musical, e — no plano Express — adicionamos curadoria humana para garantir qualidade. Acreditamos que a magia está nos detalhes que tu nos contas, não em esconder a tecnologia.
Como funciona o pagamento?+
Pagas por Referência Multicaixa: damos-te uma Entidade e uma Referência que podes pagar em qualquer ATM Multicaixa ou no teu home banking. A canção fica desbloqueada automaticamente assim que o banco confirma — geralmente em segundos.
Posso ouvir antes de pagar?+
Sim. Recebes uma pré-visualização gratuita de 1 minuto e 20 segundos por email. Só pagas se gostares do que ouvires.
A canção é minha depois de pagar?+
É tua para uso pessoal — para ouvires, partilhares com a pessoa, com família e amigos, ou em eventos privados. Para uso comercial (publicidade, monetização em plataformas, eventos pagos), contacta-nos para uma licença adicional.
Posso pedir alterações?+
Sim. Se algo não corresponder ao que querias, escreve para
ola@teusom.ao com o número da encomenda (formato
TS-XXXX) e o que gostarias de mudar. Refazemos uma vez sem custo adicional.
E se a pessoa não gostar?+
Temos garantia de 30 dias. Refazemos sem custo ou devolvemos o valor pago. Detalhes na
Política de Reembolso.
Em que línguas posso pedir a canção?+
Por agora, Português e Inglês. Se precisas de outra língua, envia-nos um pedido — estamos a expandir.
Como partilho a canção?+
Na página da canção há botões "Copiar link" e "WhatsApp". Cada canção tem um link privado — só quem o tem consegue ouvir.
O que acontece se a pré-visualização expirar?+
As pré-visualizações ficam disponíveis durante 14 dias. Depois disso, podes pedir a regeneração — a canção continua guardada do nosso lado.
Os meus dados estão seguros?+
Sim. Cumprimos a Lei n.º 22/11 de Angola sobre protecção de dados pessoais. Detalhes do que recolhemos e como usamos na
Política de Privacidade.